আমরা আপনার প্রতিটি তথ্য এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত রাখি
cdv33 এ আপনার নাম, ফোন নাম্বার, পেমেন্ট ডিটেইল এবং অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভিটি শুধুমাত্র আপনার লগইন এবং লেনদেন যাচাই করতে ব্যবহার করা হয়। আমরা কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ডেটা...
কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কীভাবে ব্যবহার করি
আমরা আপনার মোবাইল নাম্বার, ইমেইল, জন্ম তারিখ এবং bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট রেফারেন্স সংগ্রহ করি শুধুমাত্র আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে। আপনার লবি ব্রাউজিং এবং বাজি ইতিহাস আমরা রেকর্ড রাখি অ্যাকাউন্ট স্ট্যাটাস পরীক্ষা এবং লেনদেন বিরোধ সমাধানের জন্য। সকল ডেটা এনক্রিপ্টেড সার্ভারে থাকে এবং শুধুমাত্র আমাদের সাপোর্ট এবং পেমেন্ট টিম অ্যাক্সেস করতে পারে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি
দেয়। আমরা মার্কেটিং উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা বাইরের কোম্পানির সাথে শেয়ার করি না এবং আপনি যেকোনো সময় সাপোর্টের মাধ্যমে নিজের তথ্য ডিলিট করার অনুরোধ জানাতে পারেন। পেমেন্ট প্রসেসর শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ডেটা পায়।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
আপনার ডেটা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো জিজ্ঞাসা, ডেটা অ্যাক্সেস বা ডিলিশন রিকোয়েস্ট জানাতে আমাদের সাপোর্ট চ্যানেল খোলা আছে। আমরা সাধারণত দুই ঘণ্টার মধ্যে সরাসরি চ্যাট রিপ্লাই দিই এবং ইমেইলে চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাঠাই।
লাইভ চ্যাট
লবিতে ডান দিকের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং আপনার গোপনীয়তা প্রশ্ন টাইপ করুন। আমাদের টিম সাধারণত দুই ঘণ্টার মধ্যে রিপ্লাই দেয় এবং আপনি যদি ডেটা ডিলিশন অথবা তথ্য সংশোধন চান তাহলে সরাসরি অনুরোধ পাঠাতে পারেন।
ইমেইল সাপোর্ট
[email protected] এ মেইল পাঠান এবং আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করুন। আমরা সাধারণত চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে আপনার গোপনীয়তা অনুরোধ প্রসেস করি এবং নিশ্চিতকরণ পাঠাই। বড় ডেটা রিপোর্ট রিকোয়েস্ট তিন থেকে পাঁচ দিন সময় নেয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস
আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল পেজে গিয়ে গোপনীয়তা সেটিংস চেক করুন। আপনি নিজেই মার্কেটিং নোটিফিকেশন বন্ধ করতে পারেন, পেমেন্ট ডিটেইল আপডেট করতে পারেন অথবা ডেটা ডাউনলোড রিকোয়েস্ট শুরু করতে পারেন।
আমরা কীভাবে নিয়মিত এই নীতি পর্যালোচনা করি
প্রতিটি ত্রৈমাসিকে আমরা আমাদের ডেটা প্র্র্যাকটিস পর্যালোচনা করি এবং নতুন সিকিউরিটি স্ট্যান্ডার্ড প্রয়োগ করি। আমরা সরাসরি টেকনিক্যাল টিম দিয়ে নীতি আপডেট করি এবং সকল পরিবর্তন অ্যাকাউন্ট হোল্ডারদের ইমেইল করে জানাই।
ত্রৈমাসিক অডিট
প্রতি তিন মাসে আমাদের সিকিউরিটি টিম ডেটা স্টোরেজ, লগইন সেশন এবং পেমেন্ট ফ্লো পরীক্ষা করে। অডিট রিপোর্ট আমাদের অভ্যন্তরীণ কমপ্লায়েন্স টিম পর্যালোচনা করে এবং কোনো দুর্বলতা পাওয়া গেলে সাত দিনের মধ্যে ফিক্স করা হয়।
টেকনিক্যাল টিম পর্যালোচনা
আমাদের ডেভেলপার এবং সিকিউরিটি ইঞ্জিনিয়াররা নিয়মিত এনক্রিপশন প্রোটোকল আপগ্রেড করেন এবং নতুন প্রাইভেসি ফিচার যোগ করেন। প্রতিটি নীতি পরিবর্তন সরাসরি প্ল্যাটফর্ম অপারেটরদের দ্বারা ড্রাফট করা হয় এবং মার্কেটিং টিমের মাধ্যমে নয়।
ইমেইল নোটিফিকেশন
আমরা যখন গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন আনি তখন রেজিস্টার্ড ইমেইলে একটি সংক্ষিপ্ত সামারি পাঠাই। আপনি আপডেটের তিন দিনের মধ্যে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে নতুন নীতি রিভিউ করতে পারেন এবং অসম্মতি থাকলে ডিলিশন রিকোয়েস্ট জানাতে পারেন।
ডেটা স্টোরেজ লোকেশন
আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেড সার্ভার ক্লাস্টারে থাকে যেগুলো আমাদের সরাসরি নিয়ন্ত্রণে। আমরা থার্ড-পার্টি ক্লাউড স্টোরেজে ব্যক্তিগত তথ্য রাখি না এবং ব্যাকআপ ডেটাও একই এনক্রিপশন স্তর দিয়ে সুরক্ষিত থাকে।
পেমেন্ট প্রসেসর শেয়ারিং
bKash, Nagad এবং Rocket ট্রানজ্যাকশন প্রসেস করতে শুধুমাত্র লেনদেন রেফারেন্স এবং পরিমাণ দেখতে পায়। কোনো গেমিং অ্যাক্টিভিটি, বাজির ইতিহাস বা ব্রাউজিং ডেটা এই প্রসেসরদের সাথে শেয়ার হয় না।
আপনার অধিকার
আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ ডেটা রিপোর্ট ডাউনলোড করতে পারেন, নির্দিষ্ট তথ্য সংশোধন করতে পারেন অথবা অ্যাকাউন্ট পার্মানেন্ট ডিলিট করতে পারেন। ডিলিশন রিকোয়েস্ট পাওয়ার পর আমরা সাত দিনের মধ্যে সব তথ্য মুছে ফেলি।
অন্যান্য ডকুমেন্টের সাথে এই নীতির সম্পর্ক
আমাদের গোপনীয়তা নীতি আমাদের ইউজার টার্মস, পেমেন্ট নীতি এবং অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটি পেজের সাথে একসাথে কাজ করে। প্রতিটি ডকুমেন্ট আলাদা বিষয় কভার করে কিন্তু ডেটা সুরক্ষা এবং আপনার অধিকারের...
| ইউজার টার্মস | ইউজার টার্মস অ্যাকাউন্ট আচরণ এবং সাসপেনশন নিয়ম কভার করে যেখানে গোপনীয়তা নীতি শুধুমাত্র ডেটা সংগ্রহ এবং ব্যবহার ব্যাখ্যা করে। |
|---|---|
| পেমেন্ট নীতি | পেমেন্ট নীতি bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন সময়সীমা এবং ফি বর্ণনা করে কিন্তু ডেটা এনক্রিপশন এবং প্রসেসর অ্যাক্সেসের বিস্তারিত এই পেজে থাকে। |
| অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটি | অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটি পেজ পাসওয়ার্ড শক্তি এবং টু-ফ্যাক্টর লগইন কভার করে যেখানে এই নীতি স্টোরেজ এবং শেয়ারিং প্র্যাকটিস ব্যাখ্যা করে। |
| কুকি পলিসি | আমাদের আলাদা কুকি পলিসি পেজে ট্র্যাকিং এবং সেশন ডেটার বিস্তারিত আছে, এই নীতি শুধু ব্যক্তিগত সনাক্তকরণ তথ্যের উপর ফোকাস করে। |
| বোনাস শর্তাবলী | বোনাস শর্তাবলী লবি অফার এবং ওয়েজার রিকোয়ারমেন্ট ব্যাখ্যা করে কিন্তু আপনার প্রমো ডেটা কীভাবে সঞ্চয় হয় তা এই গোপনীয়তা নীতিতে থাকে। |
| রিস্পন্সিবল প্লে | রিস্পন্সিবল প্লে পেজ লিমিট টুল কভার করে এবং এই নীতি নিশ্চিত করে যে আপনার সেলফ-এক্সক্লুশন এবং লিমিট ডেটা আলাদাভাবে এনক্রিপ্ট করা হয়। |
| সাপোর্ট চ্যানেল | সাপোর্ট পেজ চ্যাট এবং ইমেইল টাইমিং দেখায় এবং এই নীতি ব্যাখ্যা করে কীভাবে সাপোর্ট টিম আপনার কথোপকথন এবং টিকিট ডেটা সুরক্ষিত রাখে। |
cdv33 এ গোপনীয়তা সুরক্ষার মূল উপাদান
আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্ম ডিজাইনের প্রতিটি স্তরে ডেটা সুরক্ষা অগ্রাধিকার দিই। লগইন সেশন থেকে পেমেন্ট যাচাই পর্যন্ত আপনার তথ্য এনক্রিপ্ট থাকে এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় টিম সদস্যরা অ্যাক্সেস করতে পারেন।